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POLITICAS DEL BUZÓN INSTITUCIONAL

Con el propósito de brindar una atención adecuada a su felicitación, comentario, queja o sugerencia, es necesario que la información sea clara y precisa, utilizando el lenguaje apropiado, además deberá proporcionar un correo electrónico de contacto, a través del cuál se le dará respuesta. Todas las felicitaciones, comentarios, sugerencias y quejas serán registradas, desde su recepción hasta su contestación. Con este registro, se realizará un seguimiento periódico del tipo de mensajes recibidos, las medidas tomadas para resolverlas o las propuestas de mejora aplicadas, que será insumo para generar un informe global. Este informe servirá para analizar y mejorar los procesos y prácticas llevadas a cabo por la Universidad.


Cada mensaje del Buzón Institucional tiene un plazo de 4 días hábiles para ser atendido.